INDRAMAYU, beritaindustri.online I Telkomsel suatu provider yang terbesar di Indonesia tapi pada kenyataannya mengecewakan terhadap konsumennya.hal itu terjadi pada konsumen telkomsel yang dirugikan mendatangi kantor Grapari pada hari jumat (31/05/2024)
Pasalnya konsumen tersebut membeli paket online selama 1bln mendapatkan 3bagian 1.kuota internet 2.kuita OMG dan 3
Kuota yautube.setelah digunakan Kuota internet dan Kuota OMG sudah habis sebelum genap 1 bulan dan tinggal Kuota youtube pas digunakan Kuota tersebut tidak jalan atau tidak bisa dipake.padahal jangka waktu nya belum habis atau kadaluarsa.
Setelah awak media konfirmasi kepada karyawan grapari katanya”paket itu memang dibuat skema nya seperti itu pak.klo kita nyalain youtube maka yang kepotong itu kuota internet nya dulu kalau sudah habis baru kepotong nya kuota youtube dan itu udah settingan dari pusat pak” ucap dodi salah satu karyawan grapari
Merasa tidak puas dengan jawaban yang diberikan oleh karyawan grapari dan merasa dirugikan selama membeli paket tersebut hampir tiap bulan kuota youtube itu tidak bisa digunakan dan sudah 10th konsumen sudah menjadi pelanggan telkomsel
“Untuk kelanjutan masalah ini saya akan mengadu ke BPSK(Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen) karena sudah jelas telkomsel telah melanggar UU nomor 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen di bab IV pasal 8f”pungkas Tato Pelanggan TELkomsel.
Jimi Puji Hartono
